CENTRE D'ASSISTANCE
Échange et remboursement
Comment retourner un article ?
Vous pouvez effectuer une demande de retour directement depuis la rubrique "Commandes" de votre espace personnel Les Saisons. Une étiquette retour vous sera envoyée dans les meilleurs délais.
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le retour d'un ou plusieurs articles. Certains articles peuvent ne pas être éligibles au droit de rétractation tel qu'indiqué dans nos Conditions Générales de Vente.
Quels articles sont non-échangeables et non-remboursables ?
Vous trouverez la liste complète des articles exclus de notre politique de retour sous 30 jours dans nos Conditions Générales de Vente. Sont exclus de la politique de retour sous 30 jours les articles périssables, dont l'emballage à été ouvert ou détérioré ou les articles personnalisés par exemple.
Puis-je retourner un article acheté en solde ou en promotion ?
Les articles achetés en promotion bénéficient des conditions d'échange et de remboursement habituellement offerte sur Les Saisons.
Les produits achetés en solde bénéficient d'un droit de retour limité à 14 jours à compter de la date de livraison.
Combien de temps prend le retour et le remboursement ?
Le retour de votre commande dans nos entrepôts peut prendre 2 à 6 jours ouvrables à compter du jour d'envoi du retour. Le délai de traitement de votre retour et votre remboursement est de 1 à 4 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation de remboursement dès que votre retour aura été traité.
Le remboursement sera automatiquement réalisé sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaitre sur votre compte bancaire, suivant les délais de votre banque.
En cas de paiement par carte cadeau, la carte sera automatiquement re-créditée du montant remboursé ou le cas échéant, un avoir valable 6 mois sera édité.
En cas de paiement par bon d'achat Mes Saisons Le Club, le ou les bons seront re-crédités sur votre compte et conserveront leur date d'expiration initiale.
Que faire en cas de réception d'un article endommagé ?
Si vous recevez un article endommagé, contactez notre Service Client dans les plus brefs délais. Préparez l'ensemble des informations utiles pour identifier votre commande. Merci de conserver toute image qui pourrait aider à traiter votre réclamation.
Que faire si je reçois le mauvais article ?
Si vous recevez le mauvais article, contactez notre Service Client dans les plus brefs délais. Préparez l'ensemble des informations utiles pour identifier votre commande. Merci de conserver toute image qui pourrait aider à traiter votre réclamation.
Merci de noter que les photos présentée sur notre boutique en ligne sont non-contractuelles. Seules les caractéristiques listées du produits peuvent être opposées dans le cadre d'un produit non-conforme.