CENTRE D'ASSISTANCE
Commande
Comment suivre ma commande ?
Nous vous enverrons un email dès expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre commande depuis l'interface du transporteur. Si votre commande est livrée par Les Saisons, vous aurez accès au suivi en direct de l'avancée de votre commande le jour de la livraison.
Puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande et que cette dernière n'a pas encore été préparée, contactez notre Service Client.
Si votre commande à déjà été préparée, vous devrez effectuer une demande de retour et remboursement après livraison de votre commande. Merci de noter que certains articles ne peuvent pas être retournés et que dans ce cas, l'annulation n'est malheureusement plus possible.
Comment ma commande sera-elle protégée ?
Dans le cadre de la politique de Développement Durable Les Saisons, votre commande sera emballée sans plastique. Nous utilisons exclusivement du cartons et d'autres emballages recyclables.
Suis-je obligé de créer un compte pour passer commande ?
Vous n'êtes pas obligé de créer un compte pour passer commande, cependant, nous vous recommandons la création d'un compte client pour bénéficier des avantages Mes Saisons Le Club et des informations facilement accessibles en ligne.
Puis-je avoir un emballage cadeau avec ma commande ?
Vous pouvez ajouter un emballage cadeau à votre panier. Ce service est facturé en supplément.
Puis-je passer commande par téléphone ?
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au samedi de 10h00 à 20h00 et le dimanche de 10h00 à 18h00. Veuillez contacter notre Service Client au +33 (0)9 72 79 63 63.
Puis-je mettre le nom de mon entreprise pour l'adresse de facturation ?
Si vous effectuez vos achats pour votre entreprise, vous pouvez utiliser son nom et son adresse pour la facturation. Il convient que vous respectiez toutes les dispositions légales en vigueur.
Merci de noter que notre programme de fidélité Mes Saisons Le Club est accessible aux personnes physiques exclusivement, l'usage de bons d'achats et le cumul de point avec un compte ayant servi à effectuer des achats au nom d'une entreprise est interdit. Toute utilisation non conforme du compte entrainera la suppression définitive du compte et la perte des avantages. Rapprocher-vous de nos équipes Services aux Entreprises pour bénéficier de services et offres sur-mesure.